# Политика конфиденциальности сервиса «МаБибип»

Дата публикации: 15.04.2026
Контакты для обращений по персональным данным: support@promasterov.ru

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «МаБибип» (далее — Сервис).
1.2. Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных в рамках Сервиса. Реквизиты Оператора указываются в разделе «Контакты» на сайте/в приложении Сервиса.
1.3. Правовые основания обработки: Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», иные применимые нормы РФ, а также договорные отношения с пользователем (Пользовательское соглашение) и согласие субъекта персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от сценария использования Сервиса обрабатываются:

• Данные учётной записи: номер телефона (логин), пароль в виде хеша, при наличии — e‑mail.
• Данные о записи/заказе: сведения об автомобиле (например: марка/модель, госномер — если указан), описание обращения, выбранное время и место обслуживания.
• Коммуникации: сообщения, которые пользователь отправляет через формы/чат Сервиса, и связанные метаданные.
• Технические и аналитические данные: IP‑адрес, user‑agent, данные cookies/локального хранилища, сведения о действиях в интерфейсе, необходимые для функционирования и безопасности.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.), а также биометрические данные, если иное не предусмотрено отдельным функционалом и отдельным согласием.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• Регистрации и аутентификации, управления доступом к функциям Сервиса.
• Организации онлайн‑записи к выбранному исполнителю (СТО/мастеру) и обмена информацией по заявке.
• Обеспечения качества и безопасности: предотвращение злоупотреблений, защита от несанкционированного доступа, расследование инцидентов.
• Исполнения требований законодательства и защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Для исполнения онлайн‑записи мы можем предоставлять выбранному пользователем исполнителю (СТО/мастеру) данные, необходимые для оказания услуг: контактный телефон, сведения о заявке и автомобиле.
4.1.1. В части объявлений и коммуникации между пользователями Сервиса Оператор может предоставлять другой стороне (адресату) данные, необходимые для взаимодействия (например, контактные данные, сообщения и связанные метаданные), только в объёме, который требуется для работы функций Сервиса (просмотр контактов, чат, ответы по объявлению).
4.2. Также возможна передача данных уполномоченным государственным органам по законному требованию.
4.3. Подрядчики (хостинг, рассылки, платёжные сервисы и т.п.) могут получать доступ к данным только в объёме, необходимом для оказания услуг Оператору, и при условии договорных обязательств по конфиденциальности и безопасности.

5. Сроки хранения и удаление

5.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законом.
5.2. Пользователь может инициировать удаление (обезличивание) аккаунта в личном кабинете или через обращение в поддержку.
5.3. При удалении аккаунта часть сведений может сохраняться в обезличенном виде для статистики и защиты от злоупотреблений; сведения о заказах могут сохраняться в составе учётных данных исполнителей, если это необходимо для подтверждения факта оказания услуг и исполнения обязательств.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе запросить:

• подтверждение факта обработки, состав данных и источники получения;
• уточнение/актуализацию данных;
• прекращение обработки, блокирование или удаление данных при наличии оснований;
• отзыв согласия на обработку (если обработка основана на согласии).

Запрос можно направить на support@promasterov.ru.

7. Меры защиты информации

Мы применяем организационные и технические меры безопасности, в том числе:

• шифрование передачи данных (HTTPS);
• хеширование паролей штатными средствами фреймворка;
• контроль доступа и аудит значимых действий;
• резервное копирование и мониторинг доступности.

8. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется в Сервисе и применяется с момента публикации, если иной срок не указан в документе.